Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung werden. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen belastend wird.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir bei Getslots Casino nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Seit unserer Gründung im Jahr 2020 unter der Lizenz MGA/B2C/448/2020 der Malta Gaming Authority ist Spielerschutz fester Bestandteil unseres Betriebs, kein nachträglich angehängtes Versprechen.

Wir überwachen Spielverhalten proaktiv. Auffällige Muster wie sharply steigende Einzahlungen, verlängerte Sitzungen oder wiederholte Verluste lösen interne Prüfung aus, und unser Support-Team kontaktiert Sie bei Bedarf aktiv. Zusätzlich zu dieser Überwachung setzen wir auf Transparenz: Reality Checks informieren Sie in regelmäßigen Abständen über Ihre Spielzeit und Ihre Ergebnisse, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen.

Warnsignale erkennen

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand fällt über Nacht in ein Problem. Problematisches Verhalten entwickelt sich schleichend, und oft bemerken es Mitmenschen früher als die betroffene Person selbst. Die folgenden Signale sollten Sie ernst nehmen, bei sich selbst wie bei anderen:

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant.
• Sie verschweigen Ihre Spielzeit oder Ihre Ausgaben vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie versuchen, das Spielen einzuschränken, schaffen es aber nicht allein.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Schutzmaßnahmen in Ihrem Konto

Alle Instrumente aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder über unseren 24/7 Live-Chat. Jede Änderung einer Grenze greift sofort, eine Erhöhung dagegen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie im Zeitraum höchstens verlieren können.
• Einsatzlimit: Setzen Sie eine Obergrenze für Ihre Wetteinsätze pro Runde oder Sitzung.
• Sitzungs-Timeout: Nach einer definierten Spielzeit werden Sie automatisch abgemeldet.
• Reality Check: Einblendungen zeigen Ihnen alle 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit und Bilanz an.
• Cooling-off-Pause: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit gesperrtem Konto.
• Selbstausschluss: Eine längerfristige oder dauerhafte Sperre Ihres Spielerkontos.

So funktioniert der Selbstausschluss

Wenn eine Pause nicht reicht, können Sie sich bei Getslots Casino für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft ausschließen. Eine Verkürzung ist nach dem Start nicht möglich, wohl aber eine Verlängerung jederzeit.

Ihr Guthaben wird beim Selbstausschluss nicht eingezogen. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende aus, danach verbleibende Beträge zahlen wir auf Ihr hinterlegtes Auszahlungskonto aus. Während der Sperre erhalten Sie keine Werbe-E-Mails, Boni oder SMS von uns. Eine Reaktivierung nach Ablauf der gewählten Dauer erfolgt erst nach schriftlichem Antrag und einer Bedenkfrist von 7 Tagen, die wir bewusst einbauen.

Hinweis zu Kontosperrung und Dritten

Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto auch für die gesamte Laufzeit, unabhängig von einer der genannten Stufen. Wenn Angehörige Anzeichen problematischen Spielens beobachten, erreichen sie unser Support-Team rund um die Uhr unter [email protected]; wir prüfen jeden Hinweis vertraulich.

Minderjährige schützen wir

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen unserer KYC-Prozedur ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Ein Spielerkonto ohne erfolgreiche Altersverifikation wird geschlossen und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Wenn minderjährige Personen in Ihrem Haushalt Zugriff auf Ihre Geräte haben, empfehlen wir zusätzlich Installierung von Filtersoftware wie Net Nanny, GamBlock oder CYBERsitter sowie das Sperren unserer Domain in den Einstellungen Ihres Routers. Halten Sie Ihre Zugangsdaten strikt von Dritten getrennt.

Externe Hilfe in Österreich

Selbst die besten Tools ersetzen keine professionelle Beratung. Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, eine der folgenden Anlaufstellen zu kontaktieren. Alle Angebote arbeiten vertraulich, viele kostenlos und anonym.

• Spielsuchthilfe Wien: Beratung und Therapie bei Glücksspielsucht, Telefon +43 1 894 15 15, spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut: Kompetenzzentrum für Suchtfragen, Telefon +43 1 4000 530 00, api.or.at
• Gambling Therapy: Kostenlos englischsprachige Online-Beratung, gamblingtherapy.org
• MGA Player Support: Beschwerde- und Schutzstelle der Malta Gaming Authority, mga.org.mt

Häufige Fragen zu Getslots

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Getslots Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Die Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Einmal aktiv, läuft die gewählte Dauer vollständig aus. Nur bei der 6-Monats-Sperre ist eine Reaktivierung nach Ablauf möglich, und zwar erst nach schriftlichem Antrag plus 7-tägiger Bedenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Offene Wetten laufen regulär aus, danach zahlen wir den Restbetrag auf Ihr hinterlegtes Auszahlungskonto aus.

Woran erkenne ich, dass ich professionelle Hilfe brauche?

Wenn Sie Verlusten hinterherjagen, Spielausgaben verheimlichen oder zum Spielen Geld leihen, sind das klare Warnsignale. Die Spielsuchthilfe Wien berät Sie kostenlos und vertraulich unter +43 1 894 15 15.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Ihr Alter im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung; Konten ohne erfolgreiche Verifizierung werden geschlossen.